Лог-файлы системы

Чтобы ускорить решение возникшей проблемы, рекомендуется отправить в службу технической поддержки лог-файлы системы. Для этого нужно использовать утилиту Упаковка логов. Ниже перечислена последовательность действий по упаковке и отправке логов.

Запустить утилиту, выбрав ярлык Упаковка логов в папке приложения Macroscop в меню Пуск.

В открывшемся окне утилиты задать интервал времени, для которого требуется упаковать логи. Для добавления к архиву конфигурационных файлов следует включить соответствующую опцию.

../_images/system-logs-1.png

По нажатию кнопки Упаковать логи будет создан архив с упакованными логами и конфигурационными файлами. При этом откроется диалоговое окно, в котором нужно указать местоположение созданного zip-файла.

По нажатию кнопки Открыть папку в Проводнике Windows открывается папка, в которой хранятся логи Macroscop.