Устранение неполадок с лицензиями и ключами защиты Guardant🔗

Не виден ключ🔗

  • Проблема при установки USB-ключа: В мастере установки лицензий на шаге выбора USB-ключа требуемый ключ не отображается в списке.

  • Проблема при эксплуатации USB-ключа: На сервере был установлен USB-ключ Guardant. Спустя какое-то время сервер сообщил об отсутствии лицензии. При этом в приложении Macroscop Конфигуратор на странице Лицензии сервера будет отображаться информация об отсутствии лицензий. В некоторых ситуациях при запуске приложения Macroscop Конфигуратор будет открываться мастер установки лицензий.

  • Проблема при эксплуатации программного ключа: На сервере был установлен Программный ключ Guardant. Спустя какое-то время сервер сообщил об отсутствии лицензии. При этом в приложении Macroscop Конфигуратор на странице Лицензии сервера будет отображаться информация об отсутствии лицензий. В некоторых ситуациях при запуске приложения Macroscop Конфигуратор будет открываться мастер установки лицензий.

Решение:

  • Шаг 1

    Подключитесь к службе GCC на том сервере, на котором размещён ключ. Для этого введите в адресной строке веб-браузера http://имя_сервера:3189.

    Примеры:

    • Для доступа к GCC, расположенной на том же сервере, на котором запущен веб-браузер, введите в адресной строке http://127.0.0.1:3189.

    • Для доступа к GCC, размещённом на удалённом сервере с адресом 192.168.1.5, введите в адресной строке http://192.168.1.5:3189. При этом указанный адрес и порт удалённого сервера должен быть доступен с компьютера, на котором запущен браузер.

  • Шаг 2

    Откройте страницу настроек, кликнув по значку ico-gcc-setting.

    В форме авторизации введите пароль администратора GCC (по умолчанию при установке GCC этот пароль — admin).

    ../../_images/window-guardant.png

  • Шаг 3

    Переключитесь на вкладку Поиск сетевых лицензий

    ../../_images/gcc-network.png

  • Шаг 4

    Включите опции Сетевые лицензии с других серверов в локальной сети

    Выключите опции Широковещательный поиск.

    Включите опцию Поиск лицензий по списку адресов.

    Если установленный на данном сервере ключ является локальным, введите в текстовое поле ниже опции Поиск лицензий по списку адресов IP-адрес 127.0.0.1.

    Если установленный на данном сервере ключ является сетевым, введите в текстовое поле ниже опции Поиск лицензий по списку адресов IP-адрес данного сервера.

  • Шаг 5

    Нажмите кнопку Применить.

  • Шаг 6

    При использовании сетевого ключа подключитесь к GCC на каждом из серверов, на которых будете использовать лицензии этого ключа; откройте страницу настроек и выполните следующие настройки на вкладке Поиск сетевых лицензий:

    • Включите опцию Сетевые лицензии с других серверов в локальной сети.

    • Включите опцию Поиск лицензий по списку адресов и введите в расположенное ниже поле адрес того сервера, на котором установлен сетевой ключ.

  • Шаг 7

    Если программный или USB-ключ уже был установлен ранее, запустите Macroscop Конфигуратор и проверьте наличие лицензии на странице Лицензии сервера.

  • Шаг 8 (для USB-ключа)

    Если USB-ключ так и не восстановился, или изначально не отображался в мастере установки лицензий, — установите лицензии заново.

  • Шаг 8 (для программного ключа)

    Если лицензия не восстановилась или сразу открылся мастер установки лицензий, выполните следующие действия:

    1. Остановите службу Guardant Control Center.

    2. Удалите подкаталог данных ключа: на Windows это C:\ProgramData\Guardant\DL; на Linux — /var/guardant/DL.

    3. Запустите службу Guardant Control Center.

    4. Активируйте ключ повторно.