Продукты
Решения
Поддержка
Стать партнером
Новости
Получить Демо

Не удаётся подключиться к камере из приложения Macroscop Конфигуратор. В чём может быть причина?🔗

Некорректная работа может происходить по следующим, наиболее вероятным, причинам:

  1. В приложении Macroscop Конфигуратор в настройках камеры некорректно указан один из параметров: IP-адрес камеры, логин и пароль администратора камеры, производитель и модель камеры, формат видеопотока. Убедитесь, что все параметры указаны верно, и повторно протестируйте соединение. Следует учитывать, что некоторые камеры подключаются некорректно с пустым паролем администратора.

  2. При тестировании камер из приложения Macroscop Конфигуратор происходит прямое подключение с компьютера, на котором запущено приложение Macroscop Конфигуратор, к камере. Если компьютер и камера расположены в разных подсетях, и при этом между ними некорректно настроена маршрутизация, в приложении появляется сообщение об отсутствии связи с камерой.

Примечание

Если к камере есть доступ от сервера, а в приложении Macroscop Конфигуратор в настройках подключения к камере включена опция Подключение через сервер (подробнее см. Дополнительно), то подключение к данной камере будет функционировать нормально.

Проверить получение видеопотоков от камеры в таком случае можно двумя способами:

  • Запустите приложение Macroscop Конфигуратор непосредственно на сервере.

  • Запустите приложение Macroscop Клиент и убедитесь, что в нём отображается данная камера.

  1. Видеопотоки от камер или управляющее соединение между сервером и камерой блокируются межсетевым экраном (брандмауэром) или антивирусным ПО. В таком случае необходимо отключить межсетевой экран и антивирус и повторно протестировать соединение.

Связанные ссылки